Notre service qui tient la route
Un autobus fiable, c’est essentiel. Chez Autobus Thomas, notre vision d’un service qui tient la route est simple : vous offrir les produits, l’expertise et le soutien nécessaires pour assurer la continuité de vos opérations, jour après jour. Nous croyons à la force de la double fiabilité : celle de nos autobus Thomas Built Buses, robustes et sécuritaires, et celle du service de notre équipe, présente et investie dans la réussite de vos opérations. Parce qu’au bout du compte, ce qui compte vraiment, c’est que vos autobus soient sur la route, pas au garage.
Bien au-delà de la vente
La livraison d’un autobus ne marque pas la fin de notre travail. Elle marque le début d’une relation d’affaires positive. Avant l’achat, nous vous conseillons pour trouver la solution la mieux adaptée à votre réalité. Pendant le processus, nous vous accompagnons à chaque étape. Après la livraison, nous demeurons présents pour soutenir votre flotte tout au long de sa vie utile.
Nos équipes connaissent vos véhicules, vos défis opérationnels et les exigences de votre environnement. Cette connaissance nous permet d’intervenir rapidement et de proposer des solutions adaptées à votre situation. Depuis toujours, nous misons sur des relations durables bâties sur la confiance, la disponibilité et le respect des engagements. Parce qu’un véritable partenaire ne se limite pas à vendre un autobus. Il est là lorsque vous avez besoin de lui.
Joindre notre équipe de service
On vous répond au quart de tour avec courtoisie.
Une équipe accessible
Quand une question survient ou qu’un véhicule nécessite une intervention, vous avez besoin de réponses rapides et d’un accompagnement efficace. C’est pourquoi notre équipe privilégie une approche simple, directe et humaine. Nous prenons le temps de connaître nos clients, leur flotte et leur réalité quotidienne afin de leur offrir un service personnalisé et pertinent. Chez Autobus Thomas, l’accessibilité est plus qu’un engagement : c’est une façon de travailler.
Pourquoi nous choisir?
- Certification Platinum du manufacturier
- Diagnostic préliminaire en 24 heures grâce au programme Premier Assessment
- Mécanique, carrosserie et pièces sous un même toit
- Plus de 46 ans d’expérience dans le domaine du transport
- Une équipe qui maîtrise chaque aspect des autobus qu’elle distribue
Lorsque chaque journée compte, avoir accès aux bonnes ressources fait toute la différence.
Une confiance qui se construit dans le temps
Dans notre domaine, la confiance ne se gagne pas en une seule rencontre. Elle se construit au fil des années, des appels de service, des conseils donnés au bon moment et des solutions trouvées lorsque les opérations doivent continuer.
Depuis plusieurs générations, nous accompagnons des transporteurs qui nous confient leur flotte année après année. Plusieurs de ces entreprises sont familiales et ont évolué en même temps que nous. Ces relations durables sont le reflet de notre façon de faire : être présents, tenir parole et demeurer disponibles lorsque ça compte vraiment. La confiance qui nous unit à eux s’est bâtie trajet après trajet, saison après saison.
Un partenaire pour toute la durée de vie de votre flotte
Les besoins d’une flotte évoluent avec le temps. Notre accompagnement aussi. De l’acquisition d’un nouvel autobus au suivi des rappels, en passant par les réparations et les ajustements nécessaires au fil des années, notre équipe demeure à vos côtés. Nous travaillons chaque jour à préserver la valeur et la performance de vos autobus. Notre objectif est que vous puissiez compter sur le même partenaire, du premier kilomètre jusqu’au prochain achat.
Le Platinum Support
Notre certification Platinum Support témoigne de notre volonté d’offrir un service efficace, centré sur les besoins de nos clients. Basé sur les meilleures pratiques du réseau nord-américain, ce programme met l’accent sur des principes simples : être à l’écoute, agir rapidement, comprendre la réalité des transporteurs et améliorer continuellement nos façons de faire. Pour nos clients, cela se traduit par une équipe compétente, des processus efficaces et un soutien fiable pour garder chaque autobus sur la route, jour après jour.
